Menguak Rahasia Sukses Startup, dari Bukalapak Sampai Gojek (Bagian 1)

Naviri Magazine - Beberapa startup berhasil dan sukses, hingga menjadi perusahaan besar dengan kapitalisasi jutaan dolar. Namun, di antara yang sukses tersebut, ada banyak lainnya yang tutup dan gulung tikar, dengan berbagai sebab dan latar belakang.

Mengapa ada startup yang sukses, dan ada pula startup yang gagal? Untuk startup yang gagal, umumnya adalah ketidakmampuan melayani kebutuhan, sampai kehabisan modal. Lalu, apa resep startup yang sukses? Apa yang menjadikan mereka berhasil? Bukalapak, Tokopedia, atau Gojek, adalah contoh segelintir startup lokal yang saat ini diakui sebagai perusahaan besar. Apa yang menjadikan mereka sukses?

Achmad Zaky, Chief Executive Officer Bukalapak, pernah diwawancarai oleh Najwa Shihab terkait kesuksesan Bukalapak, dan ia mengatakan, “Saya lihat top website di Indonesia 90 persen buatan luar negeri, jarang sekali buatan lokal [...] Kita ingin menciptakan sesuatu yang fresh di internet, digunakan untuk sesuatu yang baik.” 

Ucapannya itu menjadi alasannya mendirikan Bukalapak, sebuah e-commerce kategori consumer to consumer. Bukalapak didirikan pada 10 Januari 2010. Ia lahir selepas adanya kekosongan layanan e-commerce lokal Indonesia. 

Bukalapak bukan satu-satunya e-commerce asli Indonesia. Di tahun-tahun yang hampir berbarengan, Tokopedia lahir. Tokopedia, sebuah startup yang didirikan Willian Tanuwijaya, lahir pada 6 Februari 2009.

Bukalapak, Tokopedia, bukanlah pelopor di bidang e-commerce. Apa yang dilakukan dua pemain lokal tersebut mengekor apa yang terjadi di dunia, terutama Amerika Serikat (AS). Di AS ada NetMarket pada 1994 sebagai perintis e-commerce. 

Ia lahir sekitar empat tahun selepas world wide web (www) diciptakan oleh Sir Timothy John Berners-Lee. Namun, namanya tak sehebat eBay sebagai startup jual-beli online berkonsep market place yang muncul pada 3 September 1995 oleh Pierre Omidyar.

Umumnya startup teknologi yang ada di Indonesia meniru startup sejenis di luar negeri. Mark Britt, Chief Executive Officer iFlix, membenarkan hal tersebut. "iFlix ini memang mirip seperti Netflix. Yang kami lakukan menambah poin lokal. Kamu bila ingin mendirikan startup harus menjadi cloning sesuatu,” kata Britt. 

"Lazada merupakan kloning Amazon, Gojek merupakan kloning Uber,” katanya. 

Britt memang tak berlebihan. Suksesnya Tokopedia, Bukalapak, maupun jenis startup lainnya seperti Gojek, yang kini ketiganya berstatus startup unicorn, karena mereka tahu medan tempur di pasar lokal yang mereka garap.

Dalam sebuah pemaparan di dalam acara Wild Digital, suatu konferensi tentang startup, Britt mengungkapkan bahwa sentuhan lokal wajib dilakukan perusahaan manapun, skala besar maupun masih berstatus startup, untuk bertahan dan bahkan memenangkan persaingan. 

Sentuhan lokal inilah yang menjadi salah satu faktor kesuksesan Bukalapak, Tokopedia, hingga Gojek di pasar Indonesia.

Para startup lokal tersebut, mengenal masyarakat Indonesia yang menjadi bidikan pasarnya. Ini berbeda dengan sebagian besar startup pelopor dari dunia luar yang gaungnya tak sekuat startup lokal. eBay misalnya, e-commerce yang memiliki layanan serupa Bukalapak dan Tokopedia, kurang populer bagi masyarakat Indonesia. 

Data dari Alexa memperlihatkan tak ada nama eBay dalam 50 besar situsweb paling banyak dikunjungi di Indonesia. Padahal, secara global, eBay berada di urutan ke-41 atau nomor 9 di Amerika Serikat. Satu-satunya langkah yang dilakukan eBay di Indonesia, ialah bekerjasama dengan Blanja.com, e-commerce milik Telkom.

Bernasib sama dengan eBay, Amazon, pelopor e-commerce dunia, tak cukup kuat di Indonesia. Ini tentu karena ada juga faktor Amazon yang belum memiliki kantor perwakilan di Indonesia. 

Amazon memang kuat di kancah internasional, tapi data eCommerceIQ, tak ada nama Amazon di daftar e-commerce kategori business to cumsumer (B to C) di Indonesia. eCommerceIQ mengungkapkan bahwa dunia e-commerce B to C Indonesia dikuasai oleh Lazada dengan 106,3 juta pengunjung per bulan Oktober lalu.

Persoalan kiprah pelopor bisnis startup harus bersaing dengan pemain lokal, tak hanya terjadi di segmen e-commerce, juga di bisnis ride sharing. Uber misalnya, startup ride-sharing ini, demi memenangkan pasar lokal, terutama Asia Tenggara di dalamnya Indonesia, pada Februari 2016 lalu mulai menguji coba layanan ride-sharing berbasis sepeda motor bernama UberMoto. 

Baca lanjutannya: Menguak Rahasia Sukses Startup, dari Bukalapak Sampai Gojek (Bagian 2)